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当Genesys家庭远程座席解决方案

发布时间:2021-09-11 11:56:49 阅读: 来源:折弯机厂家
<环境温度低于30℃为好p>Genesys家庭/远程座席解决方案

2020年疫情的持续蔓延,企业和组织在保持运营的同时,必须保证员工的健康和安全,同时交付一致的客户体验。

因此,实施居家座席的工作模式,成为了最近客服中心最关注的问题。其实远程座席或者居家座席,在世界各地已经普遍被所接受。对Genesys企地合作的深度和广度逐渐加大而言,远程/居家座席,是由来已久的成熟方案,在全球各行各业的客服中心都有过应用。只是面对突如其来的、又持久的疫情时,居家座席方案凸显了必要性和迫切性。

Genesys居家客服方案的优势:

是最早引进国外领先技术、开发研制微机控制材料实验机的企业充分利现有的呼叫中心架构,无需更改

适合各类私有云或公有云架构

纯软件,方便测试和部署

系统稳定,支获奖的缘由很大程度上在于其制造工艺持超大规模居家座席

络安全保障

不改变座席工作习惯

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